1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных на сайте kvmswitch.ru (далее — Сайт). Оператор — ООО «КОЛАН», ИНН 7730069537, ОГРН 1027739560826, адрес: 115419, г. Москва, 2-й Рощинский проезд, д. 8, стр. 4, подвальное помещение, комн. 20А.
Политика составлена с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она действует только в отношении обработки, которую организует Оператор. По внешним ссылкам применяются документы владельцев соответствующих ресурсов.
2. Принципы и правовые основания
Оператор обрабатывает только данные, необходимые для конкретной цели, не объединяет несовместимые цели и прекращает обработку после достижения цели либо при наступлении иного законного основания. Основания обработки: согласие субъекта, действия по запросу пользователя до заключения договора, исполнение договора, обязанности Оператора по закону и защита законных интересов без нарушения прав субъекта.
3. Цели, данные и сроки
| Цель | Данные | Срок |
|---|---|---|
| Ответ на заявку и подготовка консультации | Имя, компания, email, телефон, тема и текст обращения, адрес страницы, дата и версия согласия | До отзыва согласия или достижения цели, но обычно не более 3 лет после последнего содержательного контакта |
| Работа, безопасность и диагностика Сайта | IP-адрес, дата и время запроса, URL, user-agent, технические события, идентификатор выбора cookies | В объеме и в течение срока, необходимого для диагностики и защиты, обычно не более 12 месяцев; дольше — только для расследования инцидента или по закону |
| Ответ AI-агента на технический вопрос | Текст запроса, случайный идентификатор сессии и контекст открытой страницы | История в браузере — до удаления пользователем; журналы рабочего процесса Оператора — до 14 дней |
Название компании и свободный текст могут стать персональными данными, если по ним можно определить физическое лицо. Не передавайте через Сайт избыточные данные, специальные категории данных, паспортные сведения, банковские реквизиты, пароли и коммерческие секреты.
4. Форма заявки и место хранения
Данные заявки первично записываются и хранятся в базах данных на территории Российской Федерации. Они могут обрабатываться в CMS/CRM, почтовой системе и российской серверной инфраструктуре Оператора. Лицо, обрабатывающее данные по поручению Оператора, допускается к ним только в необходимом объеме и на условиях конфиденциальности и безопасности.
5. AI-агент
AI-агент предназначен для вопросов о KVM, IP-KVM и оборудовании и не предназначен для сбора персональных данных. Перед отправкой во внешний AI-сервис Сайт блокирует запросы с обнаруженными контактами, реквизитами и некоторыми другими очевидными идентификаторами. Автоматическая проверка не гарантирует обнаружение всех данных, поэтому пользователь обязан самостоятельно удалить персональные, секретные и конфиденциальные сведения.
Для подготовки ответа технический текст может передаваться через сервис ProxyAPI внешнему поставщику модели. По проектному правилу такая передача не должна содержать персональные данные. Ответ AI может быть неточным и требует проверки инженером.
6. Cookies и данные браузера
Сайт использует необходимый cookie для сохранения выбора пользователя. История AI-диалога и идентификатор сессии сохраняются в localStorage только после отдельного разрешения. Аналитические и рекламные cookies сейчас не используются. Состав и настройки описаны в Политике cookies.
7. Передача и раскрытие
Оператор не продает персональные данные и не раскрывает их неопределенному кругу лиц. Доступ возможен у уполномоченных работников и исполнителей, обеспечивающих хостинг, CMS/CRM и электронную почту, либо у государственных органов в случаях, установленных законом. Оператор не выполняет намеренную трансграничную передачу персональных данных посетителей Сайта.
8. Защита и уничтожение
Оператор ограничивает доступ к данным, применяет разграничение прав, резервное копирование, защищенные соединения, учет событий и иные правовые, организационные и технические меры. После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если закон или действующий договор не требует дальнейшего хранения.
9. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие и потребовать прекращения обработки. Обращение направляется на inf@colan.ru или по юридическому адресу Оператора. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность и факт взаимодействия. Ответ предоставляется в сроки, установленные законом.
10. Изменение Политики
Актуальная редакция постоянно доступна по адресу kvmswitch.ru/privacy. Новая редакция применяется с даты публикации, если в ней не указан более поздний срок.